Tư vấn (8h -20h)
028 6272 7374

Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

- Đối với các sản phẩm đã qua thời hạn bảo hành, quý khách sử dụng bị hư hỏng, chi phí sửa chữa nâng cấp sẽ được tính tùy thuộc vào giá trị đơn hàng, khoảng cách địa lí, ... hoặc nêu khách hàng muốn đổi lại tủ mới, thì chi phí sẽ được tính như khi khách hàng mua sản phẩm mới.

- Quy trình giải quyết khiếu nại đổi trả cho khách hàng sẽ được hỗ trợ giải quyết  trong vòng 7 (bảy) ngày làm việc ngay sau khi chúng tôi gửi email xác nhận với bạn về tình trạng sản phẩm.